Contesta siempre
Si la línea comunica, nadie lo coge o es fuera de horario, la llamada pasa al asistente en vez de perderse.
Prueba, no es una línea real
Cuando Rafael no puede coger el teléfono.
Está debajo de un coche, con otro cliente o el taller está cerrado. Entonces contesta el asistente del taller: te dice el horario y dónde estamos, te explica los servicios y apunta tu cita para que Rafael te llame.
Habla con él como si llamaras al taller.
Necesitas el micrófono del ordenador o del móvil. Habla normal, en español; puedes cortarle cuando quieras.
Es una inteligencia artificial y así se presenta. La conversación pasa por ElevenLabs para poder hablar y se guarda como texto 30 días para revisar la prueba. No digas datos que no quieras dar; para probar, invéntate un nombre y un teléfono. Más información
Prueba a preguntarle
Sabe lo que pone en la web del taller, y nada más. Lo que no sabe, no se lo inventa.
- ¿A qué hora abrís por la tarde?
- ¿Dónde está el taller?
- Voy a comprar un coche usado, ¿me lo miráis?
- ¿Cargáis el aire del gas nuevo?
- ¿Cuánto cuesta poner una bola de remolque?
- Se me ha encendido un testigo, quiero cita para el jueves.
Lo que le llegaría a Rafael
Cuando pides cita, el asistente la apunta así. En esta prueba la nota solo aparece aquí en la página; no se envía a nadie. Con la línea real le llegaría a Rafael por WhatsApp o correo, como él prefiera.
Nueva cita o recado
- Nombre
- esperando llamada…
- Coche
- …
- Qué le pasa
- …
- Teléfono
- …
- Día que prefiere
- …
- Urgente
- …
- Notas
- …
Qué hace y qué no
Responde lo de siempre
Horario, dirección, teléfonos, servicios, la revisión antes de comprar un coche usado (desde 120 €) y el aire acondicionado R1234yf.
Apunta la cita
Nombre, coche, qué le pasa, teléfono y el día que le viene bien. Repite el teléfono para no equivocarse y Rafael confirma después.
No se inventa nada
No da precios que no estén publicados, no hace diagnósticos por teléfono y no promete plazos. Si duda, ofrece que Rafael te llame.